I. ویژگیهای رفتار دریافت هزینه از کاربر

۱. محبوبیتشارژ سریع
این مطالعه نشان میدهد که ۹۵.۴ درصد از کاربران شارژ سریع را ترجیح میدهند، در حالی که استفاده از شارژ آهسته همچنان رو به کاهش است. این روند نشان دهنده تقاضای بالای کاربران برای راندمان شارژ است، زیرا شارژ سریع در مدت زمان کوتاهتری انرژی بیشتری را فراهم میکند و نیازهای روزانه سفر را برآورده میکند.
۲. تغییرات در زمان شارژ
با توجه به افزایش قیمت برق در بعد از ظهر و هزینههای خدمات، نسبت شارژ در ساعات ۱۴:۰۰ تا ۱۸:۰۰ کمی کاهش یافته است. این پدیده نشان میدهد که کاربران هنگام انتخاب زمان شارژ، عوامل هزینه را در نظر میگیرند و برنامههای خود را برای کاهش هزینهها تنظیم میکنند.
۳. افزایش ایستگاههای شارژ عمومی پرقدرت
در میان ایستگاههای شارژ عمومی، نسبت ایستگاههای پرقدرت (بالای ۲۷۰ کیلووات) به ۳ درصد رسیده است. این تغییر نشان دهنده روند رو به رشد به سمت تأسیسات شارژ کارآمدتر است که نیازهای کاربران را برای شارژ سریع برآورده میکند.
۴. گرایش به سمت ایستگاههای شارژ کوچکتر
نسبت ساخت ایستگاههای شارژ با ۱۱ تا ۳۰ شارژر، ۲۹ درصد کاهش یافته است که نشاندهندهی گرایش به سمت ایستگاههای کوچکتر و پراکندهتر است. کاربران ایستگاههای شارژ کوچک و با پراکندگی گسترده را برای راحتی استفادهی روزانه ترجیح میدهند.
۵. شیوع شارژ متقابل اپراتورها
بیش از ۹۰٪ کاربران از طریق چندین اپراتور، با میانگین ۷ اپراتور، هزینه شارژ را دریافت میکنند. این نشان میدهد که بازار خدمات شارژ بسیار پراکنده است و کاربران برای رفع نیازهای شارژ خود به پشتیبانی چندین اپراتور نیاز دارند.
۶. افزایش شارژ بین شهری
۳۸.۵ درصد از کاربران از شارژ بین شهری استفاده میکنند که حداکثر آن ۶۵ شهر را در بر میگیرد. افزایش شارژ بین شهری نشان میدهد که شعاع سفر کاربران خودروهای برقی در حال گسترش است و نیاز به پوشش گستردهتر شبکههای شارژ دارد.
۷. قابلیتهای برد بهبود یافته
با بهبود قابلیتهای برد خودروهای انرژی جدید، اضطراب شارژ کاربران به طور مؤثری کاهش مییابد. این نشان میدهد که پیشرفتهای تکنولوژیکی در خودروهای الکتریکی به تدریج نگرانیهای برد کاربران را برطرف میکند.
دوم. مطالعه رضایت از هزینه پرداختی کاربران
۱. بهبود کلی رضایت
بهبود رضایت از شارژ، رشد فروش خودروهای انرژی نو را رقم زده است. تجربیات شارژ کارآمد و راحت، اعتماد و رضایت کاربران از خودروهای برقی را افزایش میدهد.
۲. عوامل موثر در انتخاب اپلیکیشنهای شارژینگ
کاربران هنگام انتخاب برنامههای شارژ، بیشترین اهمیت را به پوشش ایستگاههای شارژ میدهند. این نشان میدهد که کاربران به دنبال برنامههایی هستند که به آنها در یافتن ایستگاههای شارژ موجود بیشتر کمک کند و راحتی شارژ را افزایش دهد.
۳. مشکلات مربوط به پایداری تجهیزات
۷۱.۲٪ از کاربران نگران ناپایداری ولتاژ و جریان در تجهیزات شارژ هستند. پایداری تجهیزات مستقیماً بر ایمنی شارژ و تجربه کاربر تأثیر میگذارد و آن را به یک حوزه کلیدی برای تمرکز تبدیل میکند.
۴. مشکل اشغال جایگاههای شارژ توسط خودروهای سوخترسان
۷۹.۲٪ از کاربران، اشغال جایگاههای شارژ توسط خودروهای سوختی را به ویژه در ایام تعطیلات، یک مشکل اصلی میدانند. اشغال جایگاههای شارژ توسط خودروهای سوختی، مانع از شارژ خودروهای برقی میشود و به طور قابل توجهی بر تجربه کاربر تأثیر میگذارد.
۵. هزینههای بالای خدمات شارژ
۷۴.۰٪ از کاربران معتقدند که هزینههای خدمات دریافتی بسیار بالاست. این نشان دهنده حساسیت کاربران به هزینههای دریافتی است و خواستار کاهش هزینههای خدمات برای افزایش مقرون به صرفه بودن خدمات دریافتی هستند.
۶. رضایت بالا از شارژ عمومی شهری
رضایت از مراکز شارژ عمومی شهری تا ۹۴ درصد است و ۷۶.۳ درصد از کاربران امیدوارند ساخت ایستگاههای شارژ عمومی در اطراف جوامع تقویت شود. کاربران میخواهند دسترسی آسان به مراکز شارژ را در زندگی روزمره خود داشته باشند تا راحتی شارژ را بهبود بخشند.
۷. رضایت کم از دریافت عوارض در بزرگراهها
رضایت از شارژ در بزرگراهها کمترین میزان را دارد، به طوری که ۸۵.۴ درصد از کاربران از زمان طولانی صف شکایت دارند. کمبود امکانات شارژ در بزرگراهها به شدت بر تجربه شارژ برای سفرهای طولانی تأثیر میگذارد و نیاز به افزایش تعداد و قدرت ایستگاههای شارژ را ایجاب میکند.
III. تحلیل ویژگیهای رفتار دریافت هزینه از کاربران

۱. ویژگیهای زمان شارژ
در مقایسه با سال ۲۰۲۲، قیمت برق در بازه زمانی ۱۴:۰۰ تا ۱۸:۰۰ تقریباً ۰.۰۷ یوان به ازای هر کیلووات ساعت افزایش یافته است. صرف نظر از تعطیلات، روند زمان شارژ همچنان یکسان است که نشاندهنده تأثیر قیمتگذاری بر رفتار شارژ است.
۲. ویژگیهای جلسات شارژ تکی
هر جلسه شارژ به طور متوسط شامل ۲۵.۲ کیلووات ساعت است، ۴۷.۱ دقیقه طول میکشد و ۲۴.۷ یوان هزینه دارد. میانگین حجم شارژ هر جلسه برای شارژرهای سریع ۲.۷۲ کیلووات ساعت بیشتر از شارژرهای کند است که نشان دهنده افزایش تقاضا برای شارژ سریع است.
۳. ویژگیهای استفاده از Fast وشارژ آهسته
بیشتر کاربران، از جمله خودروهای شخصی، تاکسی، تجاری و عملیاتی، به زمان شارژ حساس هستند. انواع مختلف خودروها در زمانهای مختلف از شارژ سریع و آهسته استفاده میکنند، و خودروهای عملیاتی در درجه اول از شارژرهای سریع استفاده میکنند.
۴. ویژگیهای مصرف برق تأسیسات شارژ
کاربران عمدتاً شارژرهای پرقدرت بالای ۱۲۰ کیلووات را انتخاب میکنند و ۷۴.۷٪ چنین امکاناتی را انتخاب میکنند که نسبت به سال ۲۰۲۲، ۲.۷ درصد افزایش یافته است. نسبت شارژرهای بالای ۲۷۰ کیلووات نیز در حال افزایش است.
۵. انتخاب مکانهای شارژ
کاربران ایستگاههایی را ترجیح میدهند که معافیت هزینه پارکینگ رایگان یا با مدت زمان محدود داشته باشند. نسبت ساخت ایستگاههایی با ۱۱ تا ۳۰ شارژر کاهش یافته است که نشان دهنده ترجیح کاربران برای ایستگاههای پراکنده و کوچکتر با امکانات پشتیبانی برای رفع نیازهای شارژ و کاهش اضطراب «انتظار طولانی» است.
۶. ویژگیهای شارژ بین اپراتوری
بیش از ۹۰٪ کاربران از شارژ بین اپراتوری استفاده میکنند که به طور متوسط ۷ و حداکثر ۷۱ اپراتور است. این نشان میدهد که طیف خدمات یک اپراتور واحد نمیتواند نیازهای کاربران را برآورده کند و تقاضای زیادی برای پلتفرمهای عملیات شارژ ترکیبی وجود دارد.
۷. ویژگیهای شارژ بین شهری
۳۸.۵ درصد از کاربران از شارژ بین شهری استفاده میکنند که نسبت به ۲۳ درصد سال ۲۰۲۲، افزایش ۱۵ درصدی را نشان میدهد. نسبت کاربرانی که در ۴ تا ۵ شهر شارژ انجام میدهند نیز افزایش یافته است که نشان دهنده افزایش شعاع سفر است.
۸. ویژگیهای SOC قبل و بعد از شارژ
۳۷.۱٪ از کاربران وقتی SOC باتری کمتر از ۳۰٪ است، شروع به شارژ میکنند که کاهش قابل توجهی نسبت به ۶۲٪ سال گذشته است و نشان دهنده بهبود شبکه شارژ و کاهش "اضطراب برد" است. ۷۵.۲٪ از کاربران وقتی SOC بالای ۸۰٪ است، شارژ را متوقف میکنند که نشان دهنده آگاهی کاربران از راندمان شارژ است.
چهارم. تحلیل رضایت از هزینه پرداختی کاربران
۱. اطلاعات شفاف و دقیق برنامه شارژ
۷۷.۴٪ از کاربران در درجه اول نگران پوشش کم ایستگاههای شارژ هستند. بیش از نیمی از کاربران دریافتهاند که برنامههایی با اپراتورهای کم یا مکانهای شارژر نادرست، مانع شارژ روزانه آنها میشوند.
۲. ایمنی و پایداری شارژ
۷۱.۲٪ از کاربران نگران ولتاژ و جریان ناپایدار در تجهیزات شارژ هستند. علاوه بر این، مسائلی مانند خطرات نشتی و قطع برق غیرمنتظره هنگام شارژ نیز بیش از نیمی از کاربران را نگران میکند.
۳. کامل بودن شبکه شارژ
۷۰.۶٪ از کاربران مشکل پوشش کم شبکه را برجسته میکنند و بیش از نیمی از آنها پوشش ناکافی شارژ سریع را ذکر میکنند. نیاز به بهبود بیشتر شبکه شارژ وجود دارد.
۴. مدیریت ایستگاههای شارژ
۷۹.۲٪ از کاربران، اشغال جایگاههای شارژ خودروهای بنزینی را به عنوان یک مشکل اساسی شناسایی کردهاند. دولتهای محلی مختلف سیاستهایی را برای رسیدگی به این موضوع معرفی کردهاند، اما این مشکل همچنان ادامه دارد.
۵. معقول بودن هزینهها
کاربران در درجه اول نگران هزینههای بالای شارژ و هزینههای خدمات و همچنین فعالیتهای تبلیغاتی نامشخص هستند. با افزایش نسبت خودروهای شخصی، هزینههای خدمات به تجربه شارژ گره خورده است و هزینههای بالاتری برای خدمات پیشرفته وجود دارد.
۶. طرحبندی مراکز شارژ عمومی شهری
۴۹٪ از کاربران از امکانات شارژ شهری راضی هستند. بیش از ۵۰٪ از کاربران امیدوارند که شارژ در نزدیکی مراکز خرید برایشان راحت باشد، و این باعث میشود که شارژ در مقصد به بخش مهمی از شبکه تبدیل شود.
۷. شارژ عمومی جامعه
کاربران بر راحتی مکانهای ایستگاههای شارژ تمرکز میکنند. اتحادیه شارژ و موسسه برنامهریزی و طراحی شهری چین به طور مشترک یک گزارش مطالعه شارژ اجتماعی را برای ترویج ساخت تأسیسات شارژ اجتماعی راهاندازی کردهاند.
۸. شارژ بزرگراه
در سناریوهای شارژ در بزرگراهها، کاربران اضطراب شارژ بیشتری را تجربه میکنند، به خصوص در طول تعطیلات. بهروزرسانی و ارتقاء تجهیزات شارژ در بزرگراهها به شارژرهای با قدرت بالاتر، به تدریج این اضطراب را کاهش میدهد.
پنجم. پیشنهادهای توسعه
۱. بهینهسازی طرح زیرساخت شارژ
هماهنگی ساخت یک شبکه شارژ یکپارچه در مناطق شهری و روستایی برای بهینهسازی چیدمان زیرساختهای شارژ و برآورده کردن نیازهای کاربران.
۲. بهبود امکانات شارژ عمومی
بررسی یک مدل «ساخت و ساز یکپارچه، عملیات یکپارچه، خدمات یکپارچه» برای بهبود ساخت و ساز مراکز شارژ عمومی جامعه و افزایش راحتی ساکنان.
۳. ساخت ایستگاههای ذخیرهسازی و شارژ خورشیدی یکپارچه
ترویج ساخت ایستگاههای ذخیرهسازی و شارژ خورشیدی یکپارچه برای ایجاد استانداردهای صنعتی یکپارچه، که پایداری تأسیسات شارژ را افزایش میدهد.
۴. نوآوری در مدلهای بهرهبرداری از تأسیسات شارژ
سیستم رتبهبندی ایستگاههای شارژ را ارتقا دهید، استانداردهایی برای تأسیسات شارژ خودروهای برقی و ارزیابی ایستگاهها منتشر کنید و به تدریج آنها را برای بهبود کیفیت خدمات به کار بگیرید.
۵. زیرساخت شارژ هوشمند را ارتقا دهید
بهکارگیری زیرساختهای شارژ هوشمند برای تقویت تعامل خودرو-شبکه و توسعه مشارکتی.
۶. افزایش اتصال متقابل مراکز شارژ عمومی
تقویت اتصال متقابل مراکز شارژ عمومی برای بهبود قابلیت همکاری زنجیره و اکوسیستم صنعت.
۷. خدمات شارژ متمایز ارائه دهید
با افزایش تعداد دارندگان خودرو، انواع مختلف مالکان خودرو و سناریوهای مختلف به خدمات شارژ متنوعی نیاز دارند. کاوش در مدلهای تجاری جدید مناسب برای طیف وسیعی از نیازهای شارژ کاربران خودروهای انرژی نو را تشویق کنید.
تماس با ما:
برای مشاوره شخصی و سوالات مربوط به راهکارهای شارژ ما، لطفا با لسلی تماس بگیرید:
ایمیل:sale03@cngreenscience.com
تلفن: 0086 19158819659 (ویچت و واتساپ)
شرکت علوم و فناوری سبز سیچوان
www.cngreenscience.com
زمان ارسال: 5 ژوئن 2024